عندما يشعر المستخدم بتراجع عمل الكمبيوتر ويشكّ بإصابته ببرمجية خبيثة، ينبغي عليه اتخاذ بعض الخطوات الكفيلة بحمايته وحماية بياناته الحساسة.

إليكم هذه الخطوات التي يمكن للمستخدم من خلالها أن يقطع الشكّ باليقين:

- تأكد من تحديث برنامج مكافحة البرامج الخبيثة والضارة باستمرار.

- حذف برامج الحماية غير المرخصة.

- فحص الكمبيوتر بشكل كامل من خلال برنامج المكافحة والحماية.

- في حال العثور على برنامج خبيث اتبع التعليمات التي تصدر عن برنامج المكافحة، كالحذف نهائياً على سبيل المثال، أو عزلها. أحياناً، قد يعجز البرنامج عن إيجاد حلّ تلقائي، الأمر الذي يستدعي الاتصال بدائرة الدعم الفني للشركة التي توفّر الحماية أو مراجعة الموقع الإلكتروني الخاص بها، أو حتى اختبار الملف المصاب وتحليله بشكل يدوي بعد سؤال الخبير المختص.

- في حال عدم العثور على أي برمجية خبيثة، فإنّ هذا يعني أن الكمبيوتر غير مصاب بها.